微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。2012年9月17日，微信注冊(cè)用戶過2億， 2013年1月15日，用戶超過3億。
        微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信基礎(chǔ)平臺(tái)上新增的功能模塊，通過這一平臺(tái)，每一個(gè)人都可以用一個(gè)QQ 號(hào)碼，打造屬于自己的一個(gè)微信的公眾號(hào)，并在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動(dòng) 。自微信公眾平臺(tái)首頁打出“再小的個(gè)體，也有自己的品牌”之后，各大商家紛紛涌入微信公眾平臺(tái)。
        在一個(gè)極限競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的市場(chǎng)環(huán)境中，客戶成為了稀缺資源，傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)不復(fù)往日的輝煌。與客戶進(jìn)行互動(dòng)非常重要，雙宏化工緊跟時(shí)代潮流，成功入駐微信公眾平臺(tái)。
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        并通過文字的形式進(jìn)行在線交流，雙宏化工設(shè)置了自定義的回復(fù)，目前只支持純文字的形式。
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